Bisnis online itu pada umumnya sama saja dengan bisnis offline di mana pembelinya yakni insan yg mempunyai tuntutan-tuntutan atau impian yg Musti dipenuhi. Gagal memenuhi tuntutan-tuntutan ini maka penjualan anda bakal sedikit sekali atau bahkan tidak ada.
Konversi yg normal untuk sebuah website yg dikelola dengan benar setidaknya tidak kurang dari 1%.... Makara Jika anda sudah mendapatkan 1000 pengunjung, tapi tidak bisa menjual 10 barang dari 1000 pengunjung itu, maka mungkin ada yg perlu diperbaiki di website anda.
Saya sendiri mempunyai 3 bisnis online dengan konversi antara 3% hingga 15%. Tapi saya tidak bakal memberitahukan apa bisnis saya di sini... itu diam-diam ^_^
Beberapa hal yg sering menjadi tuntutan dari pembeli di belanja online adalah:
- Rasa Aman / Kepercayaan
- Pemahaman Bakal Produk
- Harga
- Promo/Gift
- Kemudahan Berbelanja
Makara pada Saat anda menciptakan landing page atau Maknakel untuk produk dan jasa anda; gunakanlah kacamata konsumen dan pikirkan apa saja yg ingin konsumen lihat dari sebuah toko online.
RASA AMAN / KEPERCAYAAN
Ini yakni yg paling pertama Musti anda usahakan pada Saat konsumen hingga ke halaman website anda. Gagal mendapatkan ini, maka lupakan saja tahapan selanjutnya.
yg menjadi pertanyaan yakni apa yg menciptakan konsumen merasa kondusif dan percaya untuk berbelanja di toko online anda? Faktor-faktor apa saja yg bisa menciptakan toko online anda bisa dipercaya padahal toko online anda belum ternama, dan mereka tidak mengenal siapa anda?
1. Jangan Gunakan Domain Gratisan
Banyak sekali orang yg ingin membangun bisnis online tapi dengan menggunakan domain gratisan. Padahal cukup banyak konsumen online yg sudah mulai paham wacana dunia internet, dan mereka bakal memandang website anda sebagai website yg ngak modal dengan hanya menggunakan domain gratisan.
Toko online sangat TIDAK direkomendasikan menggunakan domain gratisan.
Jangan mengikuti blog trikmudahseo ini yg masih menggunakan domain blogspot, alasannya yakni blog ini sekedar untuk share... dan memang reputasi blog ini sudah dibangun cukup lama, jadi tidak pernah pusing memikirkan apakah orang mau percaya dengan apa yg tertulis di blog ini atau tidak....
2. Hindari Tampilan Amatiran
Anda sering sanggup SMS tipu-tipu menang undian yg meminta anda mengunjungi suatu alamat website? Ciri khas websitenya ada dua ... yaitu domain gratisan dan TAMPILANNYA PAYAH. Bagaimana bisa menghasilkan penjualan yg banyak bila tampilan website anda ibarat orang yg gres kemarin sore berguru menciptakan blog?
Makara pastikan anda juga menentukan tampilan tema yg terlihat elegan di browser pengunjung. Jika anda tidak tahu gimana Caranyanya, maka ada aneka macam tutorial online dan juga aneka macam jasa di dunia maya yg bisa membantu anda.
Pastikan anda menggunakan tampilan yg higienis dan tidak terlalu ramai. Begitu juga gambar produk Musti anda foto dengan penataan yg pribadi dan usahakan dengan background putih. Jangan taruh begitu saja di atas meja ruang tamu atau di atas lokasi tidur anda kemudian di foto.
Editlah fotonya sedikit supaya terlihat lebih tajam dan jernih, jangan terlihat haze dan tidak mencolok.
Pengaturan denah warna, font, tata letak, dan foto yg baik, bakal membantu anda mendapatkan efek tampilan website yg elegan.
Ada aneka macam faktor yg mensugesti TRUST konsumen, tapi gagal di dua poin pertama ini bakal menciptakan kejatuhan konversi penjualan yg besar sekali.
3. Perbanyak Konten Produk Anda
Jika website anda berisi produk campuran, maka semakin banyak produk yg anda tawarkan bakal semakin meyakinkan konsumen bahwa bisnis anda yakni riil. Jika anda memposting lebih dari 100 produk, maka itu biasanya bukanlah hal yg bakal dilakukan oleh website tipu-tipu.
langka sekali ada penipu yg mau benar-benar serius mengelola sebuah website dengan serius. Mengelola sebuah website dengan konten yg banyak membutuhkan dedikasi. Mereka itu pemalas, dan alasannya yakni mereka pemalas makanya mereka menipu.
Makara website anda bakal semakin Mudah mendapatkan kepercayaan seiring dengan pertambahan konten pada website anda. Jika Saat ini konten anda masih sedikit, ... anda bisa bergegas untuk mempercepat pertambahan ragam produknya. Biasanya ini juga bakal meningkatkan SEO dari website anda.
Lalu gimana Jika memang anda hanya menjual satu produk saja? Ya anda Musti menciptakan halaman yg terlihat bagus dan profesional dengan halaman-halaman penunjang yg terlihat rapi, ibarat profil anda, testimoni, trik pemesanan, FAQ, dan masih banyak lagi. Buatlah layaknya website anda yakni website perusahaan terkemuka ibarat bank-bank maupun bisnis terkemuka lainnya yg ada di niche anda.
====
Makara Jika website anda sudah menggunakan domain sendiri dengan tampilan profesional dan menjual banyak produk, maka biasanya orang bakal mulai positive thinking wacana bisnis anda....walaupun mereka tidak mengenali anda.
4. Jangan Makara Customer Service yg Gagap
yg menciptakan penipu online bisa berhasil bukanlah website yg keren tapi kemampuan CS mereka yg sudah terlatih. Ya, Jika anda menelpon penipu anda bakal mendengar bunyi mereka ibarat CS perusahaan terkemuka.
Berbeda dengan sebelumnya, di mana anda Musti menghindari ciri khas dari penipu; di sini anda malah Musti menjiplak kemampuan ini, alasannya yakni inilah yg menciptakan mereka berhasil. Jika anda gagap sebagai customer service dan tidak menguasai produk anda, maka anda bakal selalu gagal mendapatkan penjualan yg sudah di depan mata.
Semakin usang anda bakal semakin menguasai hal-hal apa saja yg menjadi hot button atau pemicu dari para konsumen untuk membeli produk anda, dan Saat anda sudah menguasai ragam hot button itu,....anda bakal melihat angka penjualan anda meningkat.
PEMAHAMAN PRODUK
Jika anda mau pembeli anda membeli produk anda, maka anda Musti bisa menciptakan pembeli memahami bahwa mereka memerlukan produk anda. Pembelian hanya terjadi bila seseorang merasa memerlukan atau tertarik dengan produk anda.
Tapi satu hal yg Keliru yg sering dilakukan oleh banyak bisnis online yakni mereka berusaha meyakinkan calon pembeli dengan menciptakan goresan pena yg sangat panjang sekali. Tulisan panjang itu baik untuk SEO tapi tidak untuk pembeli, jadi anda Musti mengaturnya....
Anda perlu tahu bahwa rata-rata pengunjung website itu malas membaca sesuatu yg panjang lebar.
Makara sebaiknya anda berguru dari marketplace ibarat LAZADA yg mengatakan informasi penting di awal-awal Maknakel, dan nanti klarifikasi lengkapnya gres anda letakkan di bawah. Maknakel panjang lebar yg ada di bawah itu anda siapkan hanya untuk robot, dan pengunjung yg kepo saja ingin mendapatkan informasi detilnya. Jangan semua pengunjung anda paksakan untuk membaca informasi detil ini. Mereka bakal kabur.
Makara awalilah Maknakel produk anda dengan sebuah informasi yg padat dan terang serta usul untuk membeli produk anda.
Segala klarifikasi panjang lebar itu bisa anda taruh di bab bawah di bab DETAIL PRODUK....
Bagian detail produk inipun jangan anda buat ibarat goresan pena di koran saja. Buatlah goresan pena ini menjadi sebuah goresan pena yg bisa dibaca dengan cepat. Untuk itu gunakan heading, bold, dan poin-poin untuk membantu pembaca lebih Mudah melihat hal-hal mana saja yg penting dari goresan pena panjang lebar itu.
Terkadang juga ada konsumen yg ingin mendapatkan informasi yg tidak ada di halaman web anda. Di sini yakni bab dari Customer Service untuk memperlihatkan tingkat pengetahuan produknya.
HARGA
yg ini tidak perlu lagi saya jelaskan panjang lebar. Semua konsumen itu mencari harga yg terbaik. Makara semakin mahal harga anda, maka bakal semakin besar kemungkinan anda kehilangan penjualan.
Memang di dunia bisnis itu selalu ada dua pilihan, apakah mau menekankan pada volume penjualan dengan laba yg sedikit-sedikit, atau supaya penjualan sedikit yg penting untungnya sama.
Banyak orang yg cenderung menentukan lebih baik penjualan sedikit dengan untung besar, alasannya yakni pada jadinya jumlah manfaatnya sama saja....tapi dengan beban kerja yg lebih sedikit.
Jika memang kesibukan anda sangat padat, maka opsi ini bolehlah anda pilih. Tapi Jika anda tidak punya kesibukan dan anda menentukan opsi ini hanya alasannya yakni malas, maka anda Musti tahu bahwa menjual sedikit produk dengan untung besar, mempunyai potensi duduk kasus di kemudian hari, di mana konsumen anda bakal semakin sedikit saja Saat mereka sadar harga anda kemahalan.
Opsi pertama di mana anda menekanan pada volume penjualan dan hanya mengambil untung yg sedikit, cenderung bakal mengumpulkan langganan dari waktu ke waktu. Biasanya pebisnis yg ibarat ini dalam satu tahun sudah bakal melipatgandakan pembelinya menjadi dua kali lipat atau bahkan lima kali lipat.
Makara anda pilih denah harga yg mana?
Tapi ingat, harga juga JANGAN terlalu murah. Soalnya banyak juga konsumen yg menyebabkan harga yg terlalu murah sebagai indikasi penipuan. Makara kalaupun anda menemukan jalur distribusi yg lebih pendek sehingga bisa mengatakan dengan harga yg jauh lebih murah, tetap hati-hati dalam menerapkan harga.
Tapi ingat, harga juga JANGAN terlalu murah. Soalnya banyak juga konsumen yg menyebabkan harga yg terlalu murah sebagai indikasi penipuan. Makara kalaupun anda menemukan jalur distribusi yg lebih pendek sehingga bisa mengatakan dengan harga yg jauh lebih murah, tetap hati-hati dalam menerapkan harga.
PROMO dan GIFT
Ya semua orang....khususnya di Indonesia suka membeli yg murah dan ada gratisannya. Makara Jika anda bisa mengatakan promo khusus, atau hadiah gratisan, maka itu juga bisa menaikkan angka penjualan anda (dengan catatan bisnis online anda sudah ramai, Jika belum ramai ... ya anda Musti cari trafiknya dulu)
Gift gratisannya juga Musti sesuatu yg menarik atau memang anda rasakan bakal diharapkan oleh konsumen yg ada di niche anda. Jika tidak menarik ya tidak ada gunanya juga. Hal ini biasa kita lihat di penjual panci yg menghadiakan buku Resepnya, atau di penjual online yg beli produk dengan harga sekian gratis ongkir, dll.
KEMUDAHAN BERBELANJA
Jika anda menciptakan bisnis online itu pastikan anda memudahkan pembeli untuk berbelanja. Misalnya dengan sistem belanja yg sederhana, rekening yg bermacam-macam dan pilihan ongkir yg murah hingga yg tecepat.
Cukup banyak bisnis online yg kehilangan profit alasannya yakni pembeli yg gagal paham gimana trik berbelanja di toko online tersebut. Atau alasannya yakni bank konsumen tidak tersedia, padahal konsumen tidak mamu membayar ongkos transfer beda bank.
========
Jika bisnis online anda sudah mengatakan yg terbaik untuk 5 hal di atas, maka rasanya gila sekali bila penjualan bisnis online anda masih sedikit. Jika kelima hal di atas masih gagal, maka klarifikasi terakhir hanya satu, yaitu anda menargetkan market yg Keliru. Market ini mungkin saja ramai, tetapi tidak terlalu memerlukan produk atau jasa yg anda tawarkan.
0 comments:
Post a Comment